Главная


Загрузка


Купить


Помощь и поддержка

Помощь и поддержка

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, ознакомтесь с информацией в данном разделе. Если Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте:
support@ceilingdraw.com
Либо воспользуйтесь веткой на нашем форуме.

Программа не запускается

Для правильной работы CeilingDraw на Вашем компьютере должен быть установлен видеоадаптер с поддержкой DirectX 10.1 (или DirectX 9.0 для ограниченного режима). Если Ваш видеоадаптер не поддерживает данный API, запуск CeilingDraw будет невозможен. Тем не менее в просессе установки или использования могут возникнуть иные обстоятельства, затрудняющие запуск программного продукта. Для решения возможных проблем, пожалуйста, выполните следующий действия:

-Перезагрузите Ваш компьютер. Некоторые запущенные процессы могут помешать запуску CeilingDraw.

-Переустановите CeilingDraw. При установке CeilingDraw загружает и устанавливает дополнительные компоненты для своей работы. Пожалуйста, не отменяйте процессы, которые запускает установщик CeilingDraw в процессе своей работы.

-Вручную переустановите следующие компоненты:
Microsoft .NET Framework 4
Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0
DirectX

-Убедитесь, что службы шифрования включены на Вашем компьютере.

-Запустите CeilingDraw с правами администратора. CeilingDraw использует динамически подгружаемый контент, поэтому установка программного продукта в системные разделы, или же блокирование доступа к некоторым файлам могут послужить причиной отказа в запуске.

-Обновите используемую Вами Windows до актуальной версии через "Центр обновления".

-Проверьте правильность установки системного времени на Вашем компьютере. Неправильное системного время может послужить причиной отказа в активации программного продукта.